サービスサイエンス

＜図書＞
サービスサイエンス
サービスサイエンス

責任表示	岡田幸彦, 原辰徳編著
シリーズ	放送大学教材 ; 1539523-1-2311
データ種別	図書
出版情報	東京 : 放送大学教育振興会 , 2023.3
本文言語	日本語
大きさ	256p : 挿図 ; 21cm
目次	社会経済のサービス化とサービスサイエンスサービスのマーケティング:伝統的なIHIPと7つのP サービスの設計図化:サービスブループリンティングサービスの品質測定:SERVQUALとSERVPERF サービスの原価計算:活動基準原価計算の応用サービス・プロフィットチェーンと顧客関係性の管理サービス・ドミナントロジックの登場と価値共創の基礎サービス工学1.0:サービス提供側の支援とつくりこみサービス工学2.0:顧客側の支援と共創現場起点のサービス工学とその展開〔ほか〕

状態	巻次	所蔵場所	請求記号	刷年	文庫名称	資料番号	コメント	予約・取寄	複写申込	自動書庫
		中央図 4A	673/O 38	2023		110012022097153		予約・取寄			予約・取寄