消費者行動の科学 : サービス工学のための理論と実践

＜図書＞
消費者行動の科学 : サービス工学のための理論と実践
ショウヒシャコウドウノカガク : サービスコウガクノタメノリロントジッセン

責任表示	北島宗雄, 内藤耕編著
データ種別	図書
出版情報	東京 : 東京電機大学出版局 , 2010.10
本文言語	日本語
大きさ	x, 298p ; 21cm
概要	現代における、無意識的な経験に基づいた意思決定の結果が強く影響する消費行動を理解するには、消費行動を生成しているメカニズムを核に据えて消費行動を理解するアプローチが適切である。本書では、消費者の意思決定をシミュレーションできる包括的な人間の行動選択機構を提示し、それをもとに構築した消費者行動理解のための調査方法、およびその応用事例をまとめた。多くの事例研究を収録。各種のサービス現場で顧客サービス受...者がどのようにサービスを受容・消費しているのかを、それぞれのサービス提供現場で調査した。続きを見る
目次	「消費者行動」の科学とは理論編(日常の行動選択メカニズムの理解 CCEに基づく日常の行動選択の理解) 実践編(集客サービス輸送サービス情報サービス) 今後の展望
電子版へのリンク	https://hdl.handle.net/2324/6836078

状態	巻次	所蔵場所	請求記号	刷年	文庫名称	資料番号	コメント	予約・取寄	複写申込	自動書庫
		理系図2F 開架	673/Ki 65	2010		010112010018646		予約・取寄			予約・取寄