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＜図書＞
プロが教える現場の英語通訳ガイドスキル
プロ ガ オシエル ゲンバ ノ エイゴ ツウヤク ガイド スキル
| 責任表示 | クリス・ローソン, 伊集院幸子著 |
|---|---|
| データ種別 | 図書 |
| 出版情報 | 東京 : 三修社 , 2010.5 |
| 本文言語 | 日本語,英語 |
| 大きさ | 190p ; 21cm |
| 概要 | 世界的旅行ガイド本の著者と、リピートされる人気ガイドによる案内される側に立った、おもてなしポイントを紹介。 |
| 目次 | 第1章 さあ、ガイドを始めよう! 第2章 ガイド前の準備(心の準備 お客様に関する情報入手 ルートの作成 レストランの選択 下見 準備完了) 第3章 ガイドの基本(開始時 マナー ガイドの英語 ガイドの原則) 第4章 案内中(神道 仏教 庭園 歴史 芸者 茶道 和室 教育 日本語 温泉 現代日本 話にくい話題) 第5章 ひとつ上のガイド(世代別の対応 団体への対応 期待を管理する 非英語圏の方への対応 新鮮な気持ちを持つ 得意分野を持つ 出張中の方への対応 沈黙を恐れない 靴を脱ぐ習慣 話題にしてはいけない内容) 第6章 トラブル解決(病気・疲労への対応 退屈されたときの対応 お客様同士で意見の不一致がある場合 悪天候 質問に対する答えが分からない場合 気難しい方への対応 不適切な接客をする店員への対応 英語力の不足 緊急時の対応)続きを見る |
所蔵情報
| 状態 | 巻次 | 所蔵場所 | 請求記号 | 刷年 | 文庫名称 | 資料番号 | コメント | 予約・取寄 | 複写申込 | 自動書庫 |
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中央図 4A | 830/R 78 | 2010 |
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010112010009484 |
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書誌詳細
| 別書名 | 標題紙タイトル:Building guide skills : learn from the experts 標題紙タイトル:Heart of service, sense of wonder |
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| 著者標目 | Rowthorn, Chris 伊集院, 幸子 <イジュウイン, コウコ> |
| 件 名 | BSH:英語 BSH:通訳 BSH:案内業 |
| 分 類 | NDC8:830 NDC9:830 |
| 書誌ID | 1001424754 |
| ISBN | 9784384055795 |
| NCID | BB02257155 |
| 巻冊次 | ISBN:9784384055795 ; PRICE:2,200円 |
| 登録日 | 2010.07.08 |
| 更新日 | 2010.07.08 |