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＜図書＞
苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン : ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005 : やさしい構築手順と自己適合宣言の事例
クジョウ タイオウ マネジメント システム コウチク ノ タメ ノ ガイドライン : ISO 10002 : 2004 / JIS Q10002 : 2005 : ヤサシイ コウチク テジュン ト ジコ テキゴウ センゲン ノ ジレイ
| 責任表示 | 消費者関連専門家会議ACAP研究所“消費者関連JIS研究会"編 |
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| シリーズ | Management system ISO series |
| データ種別 | 図書 |
| 出版情報 | 東京 : 日本規格協会 , 2009.9 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | 134p ; 21cm |
| 概要 | いまこそ、『自己適合宣言』を!規格を読みこなし、先進企業の事例を参考に、御社での取り組みに役立つ1冊。 |
| 目次 | 第1章 JIS Q 10002の全体像とその背景 第2章 JIS Q 10002の概要 第3章 規格適合性のガイドライン 第4章 JIS Q 10002に関するQ & A 第5章 海外におけるISO10002の普及状況 第6章 自己適合宣言企業の事例 |
所蔵情報
| 状態 | 巻次 | 所蔵場所 | 請求記号 | 刷年 | 文庫名称 | 資料番号 | コメント | 予約・取寄 | 複写申込 | 自動書庫 |
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中央図 4C_1‐135 [法] | Ej 78/S/45 | 2009 |
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015112009010755 |
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書誌詳細
| 一般注記 | 参考文献:p131 |
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| 著者標目 | 消費者関連専門家会議ACAP研究所 <ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ ACAP ケンキュウジョ> |
| 件 名 | BSH:販売管理 BSH:苦情処理 |
| 分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 |
| 書誌ID | 1001400115 |
| ISBN | 9784542306448 |
| NCID | BA91689799 |
| 巻冊次 | ISBN:9784542306448 ; PRICE:1700円(税別) |
| 登録日 | 2009.11.02 |
| 更新日 | 2014.03.19 |