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＜図書＞
サービス工学入門
サービス コウガク ニュウモン
| 責任表示 | 内藤耕編 |
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| データ種別 | 図書 |
| 出版情報 | 東京 : 東京大学出版会 , 2009.3 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | x, 211p : 挿図 ; 21cm |
| 概要 | コンビニ、小売り、外食、旅館、鉄道、スポーツなどさまざまなサービス企業の具体的成功例を紹介、科学的・工学的視点から新たな手法を展開する。 |
| 目次 | 序章 サービス工学とは 第1章 サービスの起源と社会における展開 第2章 現場における「観測」技術 第3章 大規模データの「分析」技術 第4章 サービスプロセスの「設計」技術 第5章 実際の現場への「適用」技術 |
所蔵情報
| 状態 | 巻次 | 所蔵場所 | 請求記号 | 刷年 | 文庫名称 | 資料番号 | コメント | 予約・取寄 | 複写申込 | 自動書庫 |
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芸工図 3F 書架 | 673.9/N29 | 2009 |
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013112009004608 |
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書誌詳細
| 別書名 | 標題紙タイトル:Service engineering |
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| 一般注記 | 参考文献: 各章末 |
| 著者標目 | *内藤, 耕 <ナイトウ, コウ> |
| 件 名 | BSH:サービス業 |
| 分 類 | NDC9:673.9 |
| 書誌ID | 1001363815 |
| ISBN | 9784130421300 |
| NCID | BA89527885 |
| 巻冊次 | ISBN:9784130421300 ; PRICE:3500円 |
| 登録日 | 2009.09.18 |
| 更新日 | 2009.09.18 |