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＜図書＞
顧客リレーションシップ戦略
コカク リレーションシップ センリャク
| 責任表示 | 南知惠子著 |
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| データ種別 | 図書 |
| 出版情報 | 東京 : 有斐閣 , 2006.7 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | viii, 208p : 挿図 ; 22cm |
| 概要 | IT化が進展するなかで、顧客関係構築の戦略を理論的・実証的にとらえ、いかにマーケティング戦略に取り入れるかについて追究する。CRM戦略を初めて理論的にまとめあげた待望作。 |
| 目次 | 序章 成熟市場における顧客関係戦略—問題の所在と本書の構成 第1章 戦略的顧客志向マーケティング 第2章 情報技術の発展とマーケティング 第3章 CRM概念とテクノロジー 第4章 CRMの成果 第5章 ロイヤルティ・マーケティング 第6章 顧客関係管理システムの導入状況 第7章 業界による顧客リレーションシップ戦略の相違 第8章 顧客リレーションシップ戦略の実証分析 第9章 小売業におけるCRM戦略—英国食品小売業テスコのケース 終章 顧客リレーションシップ戦略に向けて続きを見る |
所蔵情報
| 状態 | 巻次 | 所蔵場所 | 請求記号 | 刷年 | 文庫名称 | 資料番号 | コメント | 予約・取寄 | 複写申込 | 自動書庫 |
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理系図2F 開架 | 675/Mi 37 | 2006 |
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028112009517947 |
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理系図2F 開架 | 675/Mi 37 | 2006 |
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028112009517950 |
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書誌詳細
| 別書名 | 奥付タイトル:Strategic customer relationship management 異なりアクセスタイトル:顧客リレーションシップ戦略 |
|---|---|
| 一般注記 | 参考文献: p187-200 |
| 著者標目 | 南, 知惠子(1960-) <ミナミ, チエコ> |
| 件 名 | BSH:マーケティング |
| 分 類 | NDC8:675 NDC9:675 |
| 書誌ID | 1001304000 |
| ISBN | 4641162654 |
| NCID | BA77717613 |
| 巻冊次 | ISBN:4641162654 ; PRICE:3000円+税 |
| 登録日 | 2009.09.18 |
| 更新日 | 2009.09.18 |